Gelen çağrı karşılama
Tuşlamalı menü yerine doğal konuşma: müşteri ihtiyacını anlatır, AI anlar ve çözer ya da doğru ekibe aktarır.
MÜŞTERİ İLETİŞİMİ · ÇAĞRI MERKEZİ
Traxvon Voice
Telefonda doğal Türkçe konuşan sesli AI agent
Gelen ve giden çağrıları 7/24 karşılayan, müşterinizi bekletmeden soruları yanıtlayan, randevu alan ve her görüşmeyi kayıt altına alan sesli yapay zeka. Ekibiniz tekrar eden görüşmeler yerine gerçekten insana ihtiyaç duyan konulara odaklanır.
(01) · GENEL BAKIŞ
Öne çıkan özellikler
Giden çağrı kampanyaları
Randevu hatırlatma, ödeme hatırlatma ve memnuniyet anketi gibi aramaları ölçeklenebilir şekilde yürütür.
Gerçek zamanlı STT ve TTS
Türkçe konuşmayı anlık olarak metne çevirir, doğal tonlamalı sesle yanıt verir; konuşmanın akışı kesilmez.
İnsana devretme
Karmaşık ya da hassas durumlarda görüşmeyi o ana kadarki bağlamıyla birlikte temsilciye aktarır.
Görüşme özeti ve analiz
Her çağrının ardından özet, konu etiketi ve duygu analizi otomatik olarak çıkarılır.
CRM ve takvim entegrasyonu
Görüşme sonucu, randevu bilgisi ve notlar mevcut sistemlerinize otomatik yazılır.
(02) · KULLANIM SENARYOLARI
Hangi problemi çözer?
01
Randevu ve rezervasyon
Klinik, servis ve restoran gibi işletmelerde randevu alma, değiştirme ve iptal işlemleri.
02
Müşteri hizmetleri ön karşılama
Sipariş durumu, kargo takibi ve sık sorulan sorular gibi yüksek hacimli taleplerin karşılanması.
03
Tahsilat ve hatırlatma aramaları
Vadesi yaklaşan ödemeler için nazik, kayıt altında ve tutarlı hatırlatma görüşmeleri.
04
Anket ve geri bildirim
Hizmet sonrası memnuniyet aramaları ve sonuçların otomatik raporlanması.
(03) · NASIL ÇALIŞIR
Üç adımda devrede
-
01
Senaryoyu birlikte tasarlarız
Görüşme akışını, sorulacak soruları ve yönlendirme kurallarını işinize göre belirleriz.
-
02
Sisteminize bağlarız
Santral veya SIP hattınızı, CRM ve takvim sistemlerinizi Traxvon Voice'a bağlarız.
-
03
Yayına alır, izleriz
Kayıt, transkript ve kalite ölçümleriyle performansı izler, senaryoyu sürekli iyileştiririz.
(04) · ENTEGRASYONLAR
Mevcut sistemlerinizle çalışır
Kurulum öncesinde altyapınızı inceliyor, en uygun bağlantı yöntemini birlikte belirliyoruz.
- Santral / SIP hattı
- CRM sistemleri
- Google Takvim ve Outlook
- WhatsApp Business API
- SMS sağlayıcıları
- REST API ve Webhook
(05) · SIKÇA SORULAN SORULAR
Merak edilenler
Sesli AI ne kadar doğal konuşuyor?
Doğal tonlamalı Türkçe sesler ve düşük gecikmeli yanıt üretimiyle akıcı bir konuşma hedefliyoruz. Pilot sürecinde ses tonunu ve konuşma üslubunu markanıza göre ayarlıyoruz.
Mevcut santralimizle çalışır mı?
SIP tabanlı santrallerin çoğuyla entegre edilebilir. Kurulumdan önce altyapınızı inceleyip en uygun bağlantı yöntemini belirliyoruz.
Çağrı kayıtları nerede saklanıyor?
Kayıtlar ve transkriptler tercihinize göre bulutta ya da kendi sunucularınızda (on-prem) saklanabilir. Saklama süreleri KVKK gerekliliklerine göre birlikte belirlenir.
AI soruyu çözemezse ne oluyor?
Tanımlı kurallara göre görüşme, o ana kadarki özetiyle birlikte bir temsilciye aktarılır ya da geri arama kaydı oluşturulur.
Fiyatlandırma nasıl?
Traxvon Voice erken erişim aşamasında. Fiyat; çağrı hacmi ve entegrasyon kapsamına göre pilot görüşmesinde belirlenir.
TRAXVON VOICE · ERKEN ERİŞİM
Kendi verinizle deneyin.
Pilot kapsamını, süresini ve başarı ölçütlerini ilk görüşmede birlikte belirliyoruz.